هرگاه نیاز به مشاوره یا راهنمایی داشتید، میتوانید از طریق چت آنلاین در شبکه های مجازی، یا تماس تلفنی با شماره 09138888250 با پشتیبانی فروش هنرلوکس در ارتباط باشید.

 

مراحل ثبت سفارش خرید در وبسایت هنرلوکس بشرح ذیل میباشد

  • جستجوی محصول مورد نیاز

استفاده از ابزار نوار جستجو

در قسمت بالای صفحه‌های سایت یک ابزار جستجو وجود دارد و شما می‌‏توانید با تایپ نام یا بخشی از نام آن کالا در نوار جستجو، به صورت مستقیم به سراغ محصول مورد نظر خود بروید.

استفاده از بخش‌بندی گروه‌های کالا

در منوی فروشگاه، گروه‌بندی‌های کالا قرار دارند که با قرار دادن نشان‏گر بر روی هر یک از آن‌ها، دسته‌بندی محصولات مرتبط آن گروه کالا نمایش داده می‌‏‏شود. با کلیک‌کردن بر روی دسته‌بندی‏‏‌های کالا، شما به صفحه‌ی جستجوی پیشرفته منتقل می‌شوید که می‌‏‏توانید براساس سازنده، نوع یا مشخصات فنی دستگاه، جستجوی خود را محدود کنید.

  • اضافه‌کردن کالا به سبد خرید

پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای خرید آن دارید، با کلیک‌کردن بر روی گزینه اضافه به سبد خرید، وارد صفحه سبد خرید می‌‏شوید. اگر قصد خرید کالاهای بیشتری را دارید، آنها را نیز به سبد خرید خود اضافه کنید تا به صورت یک سفارش برای شما پردازش و ارسال شوند.

  • نهایی‌کردن خرید

پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه‌کردن آنها به سبد خرید، باید سفارش خود را طی 2 مرحله زیر تکمیل و نهایی کنید

  1. تکمیل اطلاعات ارسال سفارش ( و یا ثبت نام در سایت)
  2. تکمیل اطلاعات پرداخت
  • نحوه پرداخت وجه

پرداخت وجه در سایت صنایع دستی هنرلوکس از دو طریق درگاه های بانکی و روش کارت به کارت امکان پذیر می باشد.

لازم به ذکر است در روش کارت به کارت بسته ارسالی فقط پس از ارسال رسید در واتساپ و تایید واحد مالی هنرلوکس ارسال میگردد

  • نحوه ارسال

در قسمت انتخاب آدرس ، میتوانید از آدرس هایی که قبلا در فرم عضویت هنرلوکس ثبت کردید انتخاب کنید یا آدرس جدید را اضافه کنید.
روش های ارسال در هنر لوکس به 4صورت انجام میشوند:

  1. پیک موتوری : برای ارسال مرسولات داخل شهر اصفهان
  2. حضوری : امکان مراجعه حضوری به شرکت با هماهنگی بخش فروش
  3. پست : ارسال با پست پیشتازبه همه شهر ها و شهرستان ها ( کد رهگیری قابل پیگیری نیز ارسال میشود)
  4. باربری : ارسال از طریق شرکت های اتوبوس رانی معتبر

توضیحات : در صورتی که میخواهید محصول مورد نظرتان کادو شود، یا برای شخص دیگر ارسال کنید در قسمت توضیحات بیشتر میتوانید این مشخصات را تکمیل کنید.

روند استرداد وجه

  • در صورت انصراف از خرید و یا تایید درخواست مرجوعی کارشناسان مربوطه با مشتری تماس گرفته و پس از دریافت شماره شبا و یا شماره کارت پس از گذشت حداکثر 48 ساعت وجه به حساب شخص خریدار واریز می گردد لازم به ذکر است وجه فقط به حساب کارت وارد شده در درگاه بانکی هنگام خرید استرداد داده می شود.


رسیدگی به شکایات و ثبت شکایت

  • رسیدگی به شکایات و ثبت شکایت با جدیت کامل توسط کارشناسان مربوطه و مدریت مجموعه نظرات و رسیدگی می شود در هر هر ساعت از شبانه روز با تماس و یا پیام در واتساپ به شماره 09138888250 به شکارت شما در تمام زمینه ها رسیدگی فوری می شود.